Ensinar e ajudar

A Fênix Educação se compromete com o desenvolvimento humano e social por meio da educação de jovens e adultos, para que todos possam ser incluídos no mercado de trabalho na área profissional de sua escolha e preferência. Nesta seção, respondemos algumas das principais perguntas sobre nosso serviço.

Todos que desejam ampliar e aperfeiçoar seu conhecimento nas áreas propostas pelos cursos oferecidos. Basta estar cadastrado na plataforma de ensino e efetuar a compra do curso desejado.

A Fênix Educação conta com uma metodologia própria de ensino em que cada aula é planejada para que o aluno se aproprie dos conhecimentos e se qualifique com aprendizagens significativas, ou seja, que lhes façam sentido e possam ser colocadas em prática não apenas no momento da aula, mas também posteriormente. Em sua estrutura, os cursos à distância ainda contam com uma Trilha de Aprendizagem, elaborada de acordo com as temáticas dos conteúdos propostos e com recursos audiovisuais e pedagógicos para auxiliar o aluno na construção do novo conhecimento.

Os cursos são autoinstrucionais, ou seja, sem tutoria, que possibilitam o aprendizado autônomo do aluno. Entretanto, a plataforma de ensino conta com pedagogos prontos para responderem às dúvidas dos alunos através da sessão de Suporte ao Aluno.

Não. Os cursos da Fênix Educação são todos ofertados na modalidade de educação à distância.

Por meio do link indicado na página do curso de interesse. Os cursos são pagos e precisam de aprovação de compra.

Os cursos possuem videoaulas com o tema central das aulas, material de apoio com o conteúdo utilizado pelo especialista, além de material complementar como eBooks e infográficos. Todos esses itens descritos referentes ao curso específico ao qual o aluno se inscreveu.

Sim. O tempo para conclusão do curso é indicado na página do curso e no momento da inscrição e compra do curso.

A finalização do curso, bem como a emissão do certificado, acontecerá com a efetivação de todas as disciplinas previstas em sua trajetória, Trilha de Aprendizagem, e aprovação mínima da porcentagem indicada para as avaliações.

Sim. Todos os cursos da Fênix Educação possuem certificado de participação.

Não há custo para a emissão do certificado.

Após a conclusão de TODAS as etapas do curso e aprovação mínima da porcentagem indicada para as avaliações, o aluno poderá emitir o certificado de participação no curso, diretamente na plataforma. O certificado é gerado automaticamente e estará disponível no menu “Certificados” na “Área do aluno” para download. Se o seu certificado não estiver aparecendo, revise se todas as suas provas estão concluídas e se o conteúdo todas as aulas do curso está visualizado.

O nome completo do aluno, nome do curso e carga horária correspondente, data da conclusão e o aproveitamento do aluno (em %) no curso.

O conteúdo dos cursos não poderá ser aproveitado para eliminação de disciplinas em cursos de graduação ou pós-graduação (lato ou stricto sensu) por tratarem-se de cursos livres, de caráter não formal.

O aproveitamento de estudos (disciplinas) é possível, internamente na plataforma da Fênix Educação, ou seja, caso o aluno já tenha cursado a mesma disciplina em outro curso oferecido pela Fênix Educação com a mesma carga horária ou superior.

O canal de atendimento para questões técnicas é: contato@fenixeducacao.org.br

O aluno pode encaminhar as perguntas para o seguinte endereço eletrônico: support@fenixeducacao.org.br

O aluno terá acesso ao conteúdo de acordo com o prazo de conclusão indicado no descritivo do curso e nos termos da compra.

O cadastro e dados do login são únicos e intransferíveis.

Há o reconhecimento da legalidade da modalidade de Curso Livre pelo MEC, de acordo com a Lei nº 9394/96, o Decreto nº 5.154/04 e a Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97) apesar da não exigência de regulação ou regras específicas e diretas do MEC para essa modalidade.

Os cursos livres são válidos em todo o território nacional, podendo ser ofertados no formato presencial e ou à distância.

O Decreto Nº 2.208/97, art. 4º, explica que “a educação profissional de nível básico é modalidade de educação não-formal e duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o exercício de funções demandadas pelo mundo do trabalho”.

O aluno poderá cancelar a compra de curso em até 7 dias após o ato de compra, de acordo com o que é estabelecido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Os cursos podem não ter sido liberados devido ao tempo de processamento de pagamento ou devido ao período de início das aulas.

Cursos pagos da Fênix Educação somente são liberados após a aprovação do pagamento do curso. Os usuários podem receber uma notificação de acesso ao curso, mas ele ainda não ter sido liberado devido ao tempo de processamento do pagamento. Cada forma de pagamento tem um período de processamento diferente, sendo que os pagamentos efetuados através de boleto podem demorar até 3 dias úteis para processamento.

Os cursos podem ser disponibilizados em pré-venda e com isso possuírem uma data específica de lançamento. Eles somente serão liberados na data de lançamento indicada em sua página no site.

Para alterar sua senha, acesse a área de login no site por meio do botão “Iniciar sessão” do menu superior. Na área de login, clique no link “Esqueceu a senha?” logo acima do botão “Login” e siga os passos.

Se você não conseguir alterar sua senha seguindo os passos acima, entre em contato pelo e-mail support@fenixeducacao.org.br que iremos te ajudar o mais breve possível.

Após iniciar a sua sessão, entre no menu superior do aluno e entre na Área do Aluno. Em seguida, clique no curso em que você está matriculado no botão “começar” ou “continuar”. Assista a primeira aula ou continue de onde parou.